In Da Surf, Berbisnis dengan Penuh Semangat untuk Hal Yang Dicintai

Testimoni Chinatsu ishiodori

Hugo

Founder Of Indasurf

Interviewer : Ni Wayan Dessrimama

15 October 2017

Question : Hai Hugo, terima kasih banyak sudah memberikan waktu anda untuk mendengarkan pengalaman di bisnis anda. Pertama, kami ingin tahu sedikit mengenai cerita anda, seperti bagaimana anda datang ke Bali. Dan juga kapankah bisnis ini dimulai?

Answer : Ya, saya datang ke Bali pertama kali untuk Surfing, sebagai liburan saya, di tahun 2013. Tadinya saya tidak berencana untuk tinggal terlalu lama, tapi ternyata itu menjadi keputusan paling penting saya. Pertama kali saya datang saya bertemu suami saya – dulu belum jadi suami, sih – di Airport. Dia juga adalah orang pertama yang saya temui di Bali. Dulunya ia bekerja di sebuah surf camp, dan ialah yang menjemput saya di airport. Lalu saya putuskan untuk tinggal lebih lama. Indra, suami saya sekarang, waktu itu berhenti bekerja di surf camp lalu mulai bisnis privat. Saat itu kadang-kadang ia meminta bantuan saya, lalu tak terasa perlahan kami berdua melakukan semuanya bersama-sama. Mulanya saya hanya bantu-bantu saja, tapi lama-lama saya jadi makin tertarik, lalu akhirnya bisnisnya makin berkembang hingga sekarang. Kemudian dia ingin sekali membuat sebuah hostel atau penginapan, untuk semua tamu yang ia handle. Pada waktu itu belum terlalu banyak pesaingnya, Indra hanya ingin membuat tempat yang sederhana tapi nyaman untuk tempat orang tinggal. Awalnya yang datang hanya tamu Indra saja, setelahnya mulai menyebar ke teman-temannya. Kami memulai dengan bertahap dan satu per satu, jadi tidak ada perencanaan besar dan kami hanya membiarkan yang perlu terjadi, terjadi.

Question : Jadi kapankah tempat kursus surfing ini, In Da Surd, dimulai?

Answer : Untuk sekolah surf nya sendiri dimulai di bulan Maret 2014, sedangkan penginapannya sendiri di bulan Agustus di tahun yang sama. Biasanya sih kami rayakan bersamaan sekalian di bulan Agustus. Jadi sampai hari ini, umurnya sudah 3 tahun. Pada waktu itu semuanya terasa mudah, kami sudah tahu kalau orang akan bertanya, ‘Eh kamu tahu tempat untuk menginap tidak?’ Jadi kami otomatis menjawab, ‘Tidak juga, tapi mungkin kita harus buat satu!’ Dan pada akhirnya kami sungguhan membuatnya.

Question : Menarik sekali. Baiklah, mari kita lanjut ke topic selanjutnya. Menurut anda, Hugo, seberapa populer surfing di Bali itu?

Answer : Menurut saya sekarang terlalu populer ya. Karena di Bali itu sangat mudah, dan punya ombak sepanjang tahun, baik di musim hujan maupun musim kemarau. Di negara lain, contohnya Eropa, mereka tidak akan bisa untuk surfing di musim dingin di sana. Bisa, sih, tapi akan lebih menantang. Atau terkadang ada tempat dimana akan hanya ada ombak-ombak besar, yang tidak cocok untuk para pemula, contohnya Australia. Jadi banyak sekali tamu datang dari Australia untuk belajar di sini, karena meski banyak ombak yang bagus di sana, itu bukan untuk orang yang baru mencoba surfing untuk pertama kali. Jadi itu alasannya, Bali punya semuanya untuk semua orang. Ada ombak besar, ombak sedang, maupun ombak kecil, dan lagi semuanya ada sepanjang tahun.

Wawancara Hugo indasurf

Question : Jika boleh tahu, pantai mana yang pertama kali anda kunjungi?

Answer : Batubolong, karena dulu saya tinggal di daerah Canggu. Tapi waktu itu masih sangat sepi sekali. Nampaknya dulu saya datang pertama kali saat semua perkebangan dimulai. Sekarang ini sudah makin ramai sekali di sini. Yah, itu hal yang bagus juga.

Question : In da Surf sudah berjalan selama 3 tahun, jadi dalam 3 tahun ini pasti ada banyak hal yang sudah dialami. Bolehkah bercerita sedikit apa yang membuat In da Surf kuat hingga saat ini?

Answer : Mungkin passion, ya? Saya rasa kami selalu melakukan yang terbaik pada hal yang memang kami sukai, itu saja. Jadi kami enjoy bekerja. Meskipun kadang memang tidak mudah ya menjalaninya, khususnya di tahun pertama. Tapi teman saya bilang, kalau sudah melewati tahun pertama, akan jadi lebih mudah di tahun-tahun selanjutnya. Tahapan-tahapan nya seperti tangga, yang paling menantang adalah di tahun pertama dan tahun ketiga, selepas itu, harusnya akan sudah lancar semua. Ya, kadang memang terbesit pikiran yang bilang ‘Duh rasanya nggak bisa deh…’ lalu kami berhenti dan jadi khawatir sekali. Untuk kendala dari saya sendiri sih, kebanyakan saya agak emosional karena saya adalah tipe orang yang ingin segera menyelesaikan sesuatu, dan kalau ingin mendapatkan sesuatu yang saya inginkan, saya harus segera mendapatkannya. Jadi mungkin yang membuat kami bertahan adalah kombinasi antara saya dan suami saya, Indra. Dia adalah kebalikan saya, orangnya kalem sekali. Sifatnya ini membuat hubungan kami saling melengkapi. Suami saya hanya melakukan apa yang ia suka lakukan. Ia sudah surfing sejak waktu masih kecil sekali, dan surfing sudah seperti obat untuk segala masalahnya. Dan itulah yang ia lakukan sekarang, berbagi apa yang ia sukai, dengan semangat passionnya. Hal-hal seperti ini lah yang membuat kita bertahan.

Question : Wow, sungguh menginspirasi sekali ya, melakukan bisnis di dalam keluarga. Tapi apakah pernah mengalami kesulitan-kesulitan dalam menjalani bisnis ini?

Answer : Ya, banyak orang bilang tidak mudah untuk membuat bisnis dengan suami, istri, keluarga dekat, atau sahabat, karena kemungkinan untuk bertengkar itu aka nada dan bisa-bisa tercampur antara kehidupan pribadi dengan wilayah kerja. Tapi kami punya rule, ya di mana kami harus memisahkan antara pekerjaan dan kehidupan di rumah. Kami tidak membawa permasalahan kerja saat sedang di rumah, dan juga sebaliknya. Jika saat bekerja, kami sakan jadi seperti partner kerja, dan jika ada masalah pun, kami tidak akan bawa pulang dan bertengkar di rumah. Dan rasanya itu sudah berjalan dengan baik.

Indasurf Wilayah canggu

Question : Hmm memang banyak tantangannya ya dalam berbisnis. Lalu menurut anda, apa perbedaan antara In Da Surf dan sekolah surfing lainnya di sini?

Answer : Yah, namanya kompetisi, pasti akan selalu ada pesaing di sekitar kita. Sudah ada sekolah surf sebelum kami, dan akan ada sekolah surf setelah kami juga. Tapi kami di sini bukannya berlomba-lomba untuk jadi yang terbaik, kami hanya ingin melakukan apa yang kami sukai. Karenanya kami yakin cara kami menjalankan bisnis ini pasti sedikit berbeda dengan yang lainnya. Yah, atau mungkin juga, itu hanya perasaan kami saja.

Question : Jadi setelah sekian lama menggeluti Surfer’s House, In da Surf ini, anda memutuskan menggunakan website untuk meningkatkan bisnis anda. Dan anda memutuskan untuk membuat website di kami, Timedoor Indonesia. Apa yang membuat anda memilih kami?

Answer : Sebenarnya Timedoor itu adalah perusahaan ketiga yang kami datangi saat kami memutuskan untuk membuat ulang website kami. Perusahaan-perusahaan sebelum Timedoor itu perusahaan lokal, tapi rasanya saat kami berdiskusi, banyak terjadi kesalahan pengertian dalam komunikasinya. Atau mungkin itu memang caranya mereka melakukan penjualan ya. Tapi rasanya kami ingin membuat platform di mana kami bisa melakukan bisnis sendiri di website kami. Kami tadinya mengecek lima perusahaan termasuk Timedoor. Sekedar tahu saja, bahkan dua perusahaan kami langsung merasa kurang cocok saat pertama kali bertemu. Tapi lalu kami bertemu Yutaka. Meskipun kami perlu mengunjungi perusahaan lain, saya dan suami saya sudah ada perasaan yang sama dengan Timedoor. Memang selama ini kami selalu mempercayai perasaan, dan jika saya dan suami saya merasakan hal yang sama, biasanya hasilnya akan baik. Tadinya kami pikir apa kami sekalian saja tidak usah mengecek perusahaan lain lagi, tapi akhirnya kami pergi juga, supaya lebih yakin saja. Akhirnya kami tetap lebih cocok dengan Timedoor, dan memutuskan untuk bekerjasama dengan Timedoor. Terutama karena saat kami berkunjung, Timedoor menjawab semua pertanyaan dari kami; seperti apa yang ingin kami tahu pun, semua dijawab secara langsung dan tanpa basa-basi. Penyampaiannya sangat jelas, tentang apa saja yang bisa dilakukan, mana yang tidak, apa saja yang diketahui dan bidang mana yang memang tidak. Pertanyaan kami yang banyak itu, berhasil Timedoor jawab pada pertemuan pertama.

Question : Jadi bagaimana pendapat anda mengenai hasil dari pekerjaan kami? Apakah kami sudah terpuaskan dengan layanan website kami?

Answer : Kami rasa website kami yang kedua, yang sekarang kami percayakan kepada Timedoor adalah jawabannya. Ya, sebenarnya ada orang lain yang menawarkan opsi dan pilihan-pilihan lain untuk layanan yang sama, tapi kami tidak menerima tawaran tersebut. Kami sudah punya orang-orang yang memang sudah melakukan pekerjaan website dengan baik, yaitu Timedoor, jadi kami tidak ingin asal coba-coba lagi. Kami sudah mendapatkan apa yang kami inginkan. Kami berterima kasih untuk hasil pekerjaan yang sangat baik dari Timedoor. Tanpa Timedoor, rasanya akan banyak hal yang mungkin tidak akan terjadi pada kami. Dan karena semua staf Timedoor bekerja dalam tim, semua mendukung satu sama lain, yang juga memberikan yang terbaik untuk klien, inilah yang sangat baik dari Timedoor.

Question : Kalau dari sisi performa website, apakah ada hasil yang terlihat? Apakah terasa perubahan dari bisnis anda setelah menggunakan website?

Answer : Oh ya, tentu! Saat tamu kami datang, hampir semua mengatakan kalau website kami sangat bagus. Dan saat kami tanyakan mengapa mereka memilih kami untuk tinggal atau untuk kursus, semua menyatakan hal tentang website kami, seperti websitenya terlihat bagus, nyaman untuk dinavigasi, mudah untuk akses dan juga mudah untuk berkomunikasi… Dan juga website kami sudah bisa menampilkan apa saja yang memang customer kami perlukan di sana. Itulah poin terbesar nya dari website kami. Dulu kami mengalami banyak masalah dengan website lama, di mana kami punya website namun ada banyak sekali hal yang tidak bekerja dengan baik sehingga pada akhirnya kami harus melakukan semuanya sendiri dengan manual. Kini dengan website dari Timedoor, hasilnya meningkat. Sebelumnya kami kebanyakan mendapat booking dari agen, tapi sekarang hampir 90% dari booking yang masuk, asalnya dari website kami. Kami sangat senang dengan websitenya dan semua berjalan dengan baik di sana.

Question : Syukurlah jika website nya dapat membantu bisnis anda. Kami juga tahu kalau anda punya blog, dan juga media social yang kontennya sangat menarik. Anda juga melakukan online marketing dengan kami untuk akun medsos tersebut. Boleh kami tahu mengapa anda memutuskan untuk melakukan iklan?

Answer : Sekarang semua berkembang dengan sangat pesat. Seperti media sosial sekarang, Facebook, Instagram, semua pasti akan memperbarui setiap bulannya. Jadi kita juga harus mengikuti perkembangan, dan juga melakukan hal yang terbaru di media sosial sendiri. Kita tidak bisa hanya terfokus di satu hal saja dengan perkembangan yang cepat ini. Jika bisa, kami ingin bekerja pada banyak jalur, jadi jika salah satu tidak berhasil, kami akan punya banyak jalan lain yang bisa diteruskan.

Question : Jadi bisa disimpulkan bahwa anda melakukan online marketing adalah untuk mendukung jalannya bisnis anda ya. Selanjutnya, kami ingin tahu, sebagai seorang entrepreneur, Hugo pasti memiliki pemikiran untuk ke depannya. Bolehkan anda berbagi sedikit tentang rencana di masa depan yang sudah terpikir?

Answer : Nah sebenarnya saya tidak punya terlalu banyak rencana. Karena selama ini, semua terjadi satu per satu begitu saja pada waktu dan tempat yang tepat. Ya, memang kami punya banyak ide setiap harinya, tapi bukan berarti ide itu akan bertahan dan menjadi usaha-usaha baru. Kami tidak berencana untuk membuat bisnis ini menjadi lebih besar, karena kami sudah merasa cukup baik dengan keadaan yang sekarang. Mungkin juga ini adalah salah satu hal yang membuat orang-orang memilih kami. Tempat kami hanya tempat yang sederhana dan tidak terlalu besar, jadi semua orang tahu setiap orang, dan itulah keunikan kami. Tidak semua sekolah surfing mengenali dengan baik setiap tamu yang mereka punyai. Karenanya kami punya banyak tamu yang pasti akan datang kembali. Untuk itu, kami ingin agar saat tamu kami kembali, mereka kembali pada tempat yang memang sudah mereka ketahui, sama seperti sebelumnya. Memang aka nada perubahan-perubahan untuk menjadi lebih baik, tapi tentunya tidak terlalu banyak. Kami meningkatkan layanan dalam banyak hal, seperti merawat penginapannya, meningkatkan kualitas staf, tapi untuk jenis layanan kami tidak akan berubah. Daripada itu, kami akan membuka bisnis lain yang tidak terlalu berhubungan dengan bisnis sekarang. Mungkin kami akan mengarah ke proyek-proyek yang lebih berkaitan dengan sosial. Tapi karena hanya saya dan suami saja, rasanya agak sulit jika harus kami handle berdua saja. Ke depannya kami ingin melakukan hal yang berhubungan dengan surf dan juga yang lebih sosial terhadap lingkungan. Tapi kami akan memulai dengan langkah-langkah kecil seperti dari Surfers House, penginapan kami, terlebih dahulu. Kami memulai dari langkah-langkah kecil seperti mengurangi penggunaan plastik, memisahkan sampah… Ke depannya nanti kami ingin membuat sesuatu yang terkait dengan anak-anak dan lingkungan.

Question : Kami dengar bahwa anda akan membuat usaha baru yaitu toko perlengkapan bayi, yang diberi nama Barefoot Island. Bolehkan diceritakan sedikit tentang rencana tersebut?

Answer : Awalnya kami hanya menjual poncho untuk anak. Tadinya, kami hanya membelikan untuk anak perempuan kami karena kami rasa ia membutuhkannya. Ternyata banyak yang tertarik, setelah itu pun, jadi berkembang ke hal lainnya. Memang dengan mendalami satu hal, kita akan terpikir untuk melakukan banyak hal lain yang berkaitan. Hal lain yang juga memicu kami memulai usaha ini adalah bagaimana teman-teman banyak yang mengalami kesulitan untuk mencari barang-barang kebutuhan mereka. Kami pikir akhirnya, tidak ada salahnya kami membuat sesuatu untuk mengatasi hal ini, dengan membuat suatu usaha yang menyediakan kebutuhan ibu, anak dan bayi di sekitar kami. Dengan memulai ini akan membuat kehidupan kami lebih mudah, yang pasti akan juga membuat teman-teman kami terbantu. Saya rasa ini ide yang cukup baik dan akan banyak membantu banyak orang, khususnya para ibu baru sekitar kami. Tadinya kami hanya berpikir tentang ini, dan terus menunda pelansanaannya. Akhirnya saat ini kami rasa sudah saat yang tepat untuk memulai. Kami memang tidak membuat rencana bisnis yang baik, semuanya hanya terjadi begitu saja. Harapannya, akan berjalan dengan baik nanti.

INFORMASI KLIEN

Hugo

indasurf

Jl.Pantai Batu Bolong #32, Bali, Indonesia

+62 81999065243

info@indasurf.com

www.indasurf.com